LaCitaExtrañaConMartaRizoGarcía
LaComunicaciónInterPersonal
IntroducciónASusAspectosTeóricosMetodológicosYEmpíricos.
Ed.UACM, ed 2a. 2018 México.
14… propósito…
una síntesis de los aspectos teóricos, metodológicos y empíricos
de la comunicación interpersonal.
17 #LaComunicaciónHumanaOrigenYNaturaleza
… comunicación…
existe…
pensamiento… lenguaje…
capacidad comunicativa de los seres vivos…
unos con otros.
18… la comunicación sirve para controlar
y adaptar la situación a los propios objetivos,
a partir de la influencia que un sujeto
o grupo de sujetos
ejerce sobre los demás.
* La comunicación… satisface necesidades instrumentales… organiza continuamente su experiencia en pensamiento y lenguaje…
19… lenguaje unido directamente a una actividad social - la caza, la comida, el cuidado del fuego-...
Las tareas de cooperación forzaron el fomento de la capacidad de comunicación, de emisión y distinción de una extensa grama de sonidos y gritos, que con el paso del tiempo se fue puliendo y se hizo más compleja.
Teoría Onomatopéyica… las palabras, ….
surgieron por imitación de sonidos naturales como el gorjeo de los pájaros o el zumbido de las alas de los insectos.
Teoría de la interjección…. ?
20…Teoría del timbre natural…
Teoría gestual…
el primer lenguaje del hombre fue gestual.
Simbolismo fonético…
21… Jean Piaget (1969)... considera que el desarrollo cognitivo actúa por su propia cuenta y precede al desarrollo lingüístico.
… pensar requiere del lenguaje,
y la especificidad del lenguaje afecta al pensamiento..
Edward Sapir (1954)... considera que las formas de lenguaje predeterminan el pensamiento
22… ¿percibimos e interpretamos el mundo
en los mismos términos en que lo pensamos?
El lenguaje puede ser determinante del pensamiento…
el pensamiento de una determinada comunidad puede determinar el carácter de su lenguaje…
lenguaje y pensamiento… se afectan mutuamente.
23… la comunicación_socialización …
a lo largo de toda la vida,...
interioriza… normas, valores,
y formas de comportamiento
que orientan su conducta conforme
a las exigencias de cada una de las situaciones
en las que se encuentra.
… cultura…
“principio organizador de la experiencia” (Gonzalez, 1987:8)...
el concepto sociológico: todo lo aprendido…
actitudes, ideas, valores, conocimiento compartidos…
24 * la cultura es una construcción humana
que aleja al hombre de lo instintivo.
Componentes cognoscitivos… son…
la explicación del mundo… con… conocimientos de sentido común…. conocimientos sistemáticos.
Componentes Afectivos:
son las valoraciones subjetivas…
de orden irracional…
Componentes normativos:
son ideas morales
como justo e injusto.
25… la comunicación interpersonal…
es la base de toda interacción social…
Los intercambios comunicativos…
establecen relaciones sociales,
distinguen a su grupo de los otros,
y comunican ideas propias de su espacio de pertenencia.
27 #LaComunicaciónInterpersonal
… comunicación… del latín comunicare,
…. “poner en común”
#UnaSociedadQueNoConsigueComunicarse.
-Problema-
urbi et orbi… latín
en la ciudad y el mundo….
28
Papalini (2002), con taxonomía Gallino (1995)...
comunicación:
Transmisión de un estado a propiedad.
Comportamiento de un ser viviente que influye sobre otro.
Intercambio de Valores Sociales.
Transmisión de información….
Compartir significados….
Formación de una unidad social con valores, modo de vida y reglas.
29
En los procesos de comunicación interpersonal los sujetos participan de la interacción en una situación de copresencia de presencia física simultánea - en el mismo espacio y tiempo-
Componentes…
procesos de comunicación interpersonal:
Intercambio:... de reciprocidad… en…
30
procesos de codificación y decodificación de… sistemas de significados compartidos.
SeresVivos…
Utilizan códigos verbales o no verbales.
Información… datos o signos que remiten o se refieren a algo distinto de sí momos.
Características de la comunicación interpersonal:
Co-presencia en el espacio y en el tiempo.
31
Diversidad de códigos…
verbales y no verbales…
Comunicación orientada a la otredad, al otro,
al próximo prójimo donde:
#YoSoyTuSinDejarDeSerYo.Otredad.
Nota a parte:
Los procesos de comunicación masiva,
en los que los destinatarios forman un conglomerado anónimo y desconocido para el emisor e la información.
Comunicación dialógica…
adopta forma de diálogo…
la transmisión es bidireccional, …
actúan… emisores y receptores….
de forma equivalente.
32
Tipo de actores: emisor y receptor; ego y alter.
Importancia del contexto:... espacio - tiempo,
lugar - simbólico---
desde el que los participantes de la interacción intercambian significados.
33
El rostro no expresa las emociones de manera segura e infalible.
… los movimientos corporales…. se aprenden….
buscar respuestas que no se pueden expresar por medio del lenguaje hablado. #Enigma
34
Emisor:... produce una expresión lingüistica, oral o escrita, en un determinado momento_situación.
Receptor… “destinatario”
Enunciado (mensaje)... información codificada.
Situación… coordenadas espaciales y temporales….
35
Intención comunicativa… actuando sobre los otros: convencerlos, elogiarlos, descalificarlos, informarlos…
palabra 7%
tono de voz 38%
lenguaje corporal #Importante #MásDeLaMitad
36
Tipologías….
Una tipología general es la que estableces
que la comunicación no verbal
se efectúa a partir de…significantes.
(Marc y Picard, 1992).
Índice….Traduce un estado emocional o afectivo a menudo reactivo a la interacción….
Símbolo… comportamiento corporal en el sentido de una codificación cultural y de una proyección comunicativa.
Signo…. transmitir un mensaje y permiten suponer la existencia de un código
37
Knapp (1980), considera que los elementos no verbales
pueden clasificarse en siete categorías.
Movimientos del cuerpo…
estudiados por la kinésica,
Características físicas de los autores.
Conducta táctil
38
Paralenguaje…. cómo se dicen las cosas, …
tono, intensidad, velocidad, pausas…
Proxémica… uso del espacio…
Artefactos…
objetos físicos manipulados… como estímulos.
Factores del entorno…
OtraClasificación
Ekman y Friesen (1976)
39
Emblemas…. requieren de una definición precisa que consiste en una o pocas palabras o una frase breve.
Ilustradores…. son señales…. que acompañan….
Muestras de afecto… para estresar un determinado estado emocional al receptor….
Reguladores… para indicarse mutuamente que prosiga la conversación…
Adaptadores…. Son actos aprendidos….
----
40
Cook (1976)
NoVerbales Estáticos…NoCambian.
NoVerbales Dinámicos…
42
#CapacidadExpresivaDelCuerpoHumano
Todo movimiento corporal cumplen una función expresiva….
Kinésica… Ray Birdwhistell (1970),...
especialidad dentro de los estudios de comunicación
que se centra en el análisis
del cuerpo y la gestualidad
ambos como fuente de expresiones.
44
la corporalidad es una construcción cultural. El cuerpo es el primer vehículo de contacto entre el hombre y el entorno; la cultura estructura indirectamente el cuerpo, en la medida en que determina su crecimiento (normas en el peso y la estatura), su conservación ( as prácticas higiénicas y alimenticias), su presentación (los cuidados estéticos, el vestuario, los adornos) y su expresión afectiva (los signos emocionales). Por todo lo anterior, la percepción que tenemos de nuestro cuerpo y de los cuerpos de los otros es completamente subjetiva.
… el tacto, como forma de conducta,
con todas las especies vivas.
---
R. Heslin (1982)
Clasifica las conductas táctiles….
Funcional_Profesional…El otro es objeto.
Social_Cortes… afirmar la identidad del otro.
Amistad_Calidez… afectividad hacia el otro.
Amor_Intimidad… vínculo….
… el olfato sirve para diferenciar unos individuos de otros,
para delimitar territorios,
para identificar emocionalmente a los otros
y para generar atracción.
46
Poyatos (1994:186)... Kinésica…
¡los movimientos corporales y posiciones resultantes o alterantes de base psicomuscular, conscientes o inconscientes, somatogénicos o aprendidos, de percepción visual, auditiva, táctil o cinestésica, que, aislados o combinados con las coestructuras verbales y paralingüísticas… en sistemas objetuales, poseen un valor comunicativo intencionado! o ¿no?.
47
* las posturas… son de carácter estático y suelen ser ritualizadas.
50
#LasPosturas
Factores de índole individual propios de cada sujeto.
Factores de índole social…. un repertorio finito…
que pautan las actividades…
en función de los contextos.
Factores de índoles emocional….
reflejan las actitudes… respecto al otro.
51
#EspacioYProxémica
…. los gestos y las posturas,
el uso del espacio en los procesos de comunicación humana
son construcciones sociales, ….
el espacio está semantizado…
es… dotado de significados específicos
en función de cómo y para ´que es usado.
hay contextos espaciales que facilitan el intercambio comunicativo
y otros que, al contrario, lo obstaculizan e incluso lo impiden.
52
Valbuena (1979)
el espacio… facilita la comunicación….
Sirve de refugio….
Espacios específicos para usos concretos.
Función simbólica al asociarse con el estilo de un determinado grupo.
Condiciones para que se instrumentalicen ciertas tareas.
Fuente de gratificación.
Fuente de estímulos para la conducta.
---
Proxémica es el estudio de todos los aspectos relativos
al uso del espacio por parte del hombre.
… Escuela de Palo Alto, Hall (1972),
cultura… sistema… por códigos…
en culturas de contacto y culturas de no contacto… físico.
53
Espacio y comportamiento humano.
… un sistema de límites visibles
que cada ser humano define a su alrededor.
etología:
del latín. ethologĭa 'etopeya',
y este del gr. ἠθολογία ēthología, de ἦθος êthos
'costumbre', 'carácter'
y -λογία -logía '-logía'.
1. f. Estudio científico del carácter y modos de comportamiento del ser humano.
2. f. Parte de la biología que estudia el comportamiento de los animales.
La territorialidad humana
se segmenta a partir del establecimiento de fronteras y límites,
cuyos significados son,
generalmente,
simbólicos y se relacionan con la propiedad,
la jerarquía
o el estatus de los ocupantes.
54
Tipologías de los territorios…
Territorio público.
Territorio habitual.
Territorio de interacción.
Territorio corporal.
55
A. Mehrabian (1974)... entorno…
seis dicotomías básicas…
Formal_Informal…
Cálido_Frío…
Privado_Público…
Familiar_NoFamiliar…PercepciónDeSerConocido.
Compultivo_Libre…
compulsivo… razón… de… rechazo,
hasta el punto de tener deseos de abandonar dicho espacio.
Distancia_Proximidad….
Cuanta más distancia sea la que separa a los sujetos,
más obstáculos encontrarán estos para comunicarse. 56
La ocupación del espacio humano
puede darse a partir de tres acciones concretas:
Violación… a través de la vista, el cuerpo y la voz
57
Invasión…
Contaminación…
la degradación del territorio… en … huellas… que…. deja en el espacio…
El espacio como construcción psicosocial…
58
Moles (1973)...
el espacio es una construcción perceptiva,
es decir,
sólo podemos reconocer espacios a través de nuestros sentidos.
Tipología de los EspaciosSujetos
El cuerpo.
El gesto inmediato.
La habitación.
El piso o apartamento.
59
El barrio.
Moles (1973),
el barrio constituye la personalización de lo impersonal.
La ciudad…
los sujetos actúan
en su dimensión más social…
como trabajadores, peatones, clientes…
La región, el país, el vasto mundo.
---
Hall (1972),
sugiere que la distancia expresa claramente
la naturaleza de cualquier encuentro
o situación comunicativa,
es decir
la distancia que las personas interponen
entre ellas y el momento de interactuar
siempre comunica alguna cosa.
Distancia íntima… de los 0 a los 45 cm.
A esta distancia,
la presencia del otros
es indiscutible e inconfundible,
y
los contenidos de la interacción
están cargados de intención.
61
#EstrategiasParaMejorarLaComunicaciónInterpersonal
Mejorar las habilidades del emisor… conversacionales…
parafrasear, abrirse, escuchar activamente, reforzar al otro,
tomar y ceder la palabra… preguntar…
Escuchar… implica tres acciones:
percibir u oír el mensaje; interpretarlo, es decir,
diferenciar si se trata de una suposición,
un hecho,
una deducción o
una opinión;
y evaluarlo esto es emitir un juicio de valor personal
acerca del mensaje del interlocutor.
Practicar feedback… reiteraciones, pregunta,
respuestas empáticas, muestras de acuerdos o desacuerdo,
continuidad y acción
63
#ModelosParaElAbordajeDeLaComunicaciónHumana
Valbuena (1979)
… los modelos cumplen…
una función organizadora….
para ordenar y relacionar datos separados
una función de descubrimiento o heurística…
adelantan explicaciones que permiten obtener hipótesis de investigación;
Una función de medida, puede proporcionar indicadores… del objeto de estudio.
64
Modelo Shannon y Weaver…
Teoría de la información…
desde el punto de vista de la transmisión…
65
Modelo de Jakobson… los aspectos lingüísticos de la comunicación, ….
67
Modelo de Austin… perspectiva prágmática,
es decir,
intencionalidad.
Función Locutiva… un estilo y una referencia.
Función Ilocutiva… una relación socialmente significativa.
Función Perlocutiva… generación de consecuencias comportamentales en el otro.
Teoría de los actos de habla.
69
Modelo de Newcomb…
un sujeto A
y
un sujeto B
que intercambian información
a propósito de algún objeto de referencia (x).
73 Interacción:
Sistemas de expectativas relativas a la configuración social.
74 la relación social termina
por fijarse ritualmente
en esquemas de conducta.
La acción social… es
el conjunto de maneras de obrar,
pensar y sentir,
externas al individuo
y dotadas de un poder coercitivo,
en cuya virtud se imponen a él.
Max Weber (1977),
vincula un significado subjetivo
a la conducta propia y de los otros,
orientándose… cada una en su desarrollo…
El conocimiento social,
está basado en las relaciones sociales
de producción y transformación de la realidad.
75 La interacción puede concebirse
como la acción recíproca
entre dos o más agentes.
Los elementos simbólicos,
“susceptibles de ser dotados
de un significado subjetivo”... que…
nos permiten hablar de una interacción social.
76
* Un ser social, … puede desarrollarse…
a través de la comunicación con sus semejantes.
La interacción comunicativa es…
un proceso constante de afectación recíproca.
* La interacción es…
la socialización del sujeto por sus actos,
su adaptación al entorno y
la comprensión de las acciones propias y ajenas.
* Psicología social,
principal objetivo,
la armonización de los enfoques individuales
y sociales en la reflexión sobre la realidad social;
interés básico,
análisis de las interacciones sociales
entre individuos y entre grupos humanos. … 77
* “cómo el pensamiento, los sentimientos
o las conductas de los individuos
están influidos por la presencia actual
o implícita de los demás. (Allport, 1968)
* enfoque psico-social…
percepción social, cognición social, actitudes,
persuasión, socialización, comportamiento,
estructura de grupos. … 78
* Los hechos sociales no pueden abordarse
sin tomar en cuenta al sujeto individual,
y a la inversa.
80…* soy… un sujeto con capacidad…
constructiva… para recibir, utilizar, manipular
y transformar la información…
donde el todo es distinto a la suma de sus partes…
por fenómenos interconectados…
81… ante… “sí mismo” … en el … “yo espejo”...
con… “ritual”... dentro del… Interaccionismo simbólico…
dentro de…
La interdependencia que existe
entre las variables que participan
en una situación concreta… mediante…
Los seres humanos… que… viven…
formando parte de grupos… con
82… la capacidad para interpretar el mundo…
usando un…
* Lenguaje, sistema de símbolos,
… para significar cosas… y … signos.
83 George Herbert Mead (1968).
En términos generales, el “self” ( “sí mismo”)
se refiere a la capacidad de considerarse
a uno mismo como objeto.
La reflexión…
permite al individuo adoptar la actitud del otro hacia él.
84… * la sociedad…es…
una escenificación teatral.
en
enfoques...
técnico,
político,
estructural, y
cultural…
de la vida institucional… multidimensional.
85… * ¡las conductas y el modelo teórico - metodológico
que lo sustentan tienen las características esenciales de un teorema general?.
86… ¿cuáles son los… elementos esenciales
… para acercarse al… individuo…
qué… lleva a la práctica principios dialécticos?.
… * la urdimbre de la vida cotidiana
está conformada por ritualizaciones
que ordenan nuestros actos y gestos corporales…
los rituales aparecen como cultura encarnada,
interiorizada,
cuya expresión es el dominio del gesto,
de la manifestación de las emociones
y la capacidad
para presentar actuaciones convincentes
ante otros.
Las personas muestran sus posiciones
en la escala del prestigio y el poder
a través de una máscara expresiva,
una “cara social” (Goffman, 1959)
que le ha sido presentada y atribuida
por la sociedad,
y que le será retirada si no se conduce
del modo que resulte digno de ella;
las personas interesadas en mantener la “cara”
deben de cuidar que se conserve un cierto orden expresivo.
87… * rituales… de
… desafío… ofrecimiento… aceptación
… agradecimiento… reglas de etiqueta social…
* atributos de las personas… orgullo… honor
… dignidad… posición social…
Los rituales se ubican en la categoría de actos humanos expresivos.
Además de ser un código de conducta,
el ritual,
es un complejo de símbolos,
pues transmite información significativa para otros.
Los rituales… del cuerpo…
Escuela de Palo Alto…
enfoque sistémico de la comunicación…
“Colegio Invisible”... 1942…
Gregory Bateson… Ray Dirdwhistell,
Edward T. Hall, Erving Goffman… Paul Watzlawck.
88… trabajan a partir del modelo circular retroactivo…
… * hay que concebir la investigación
en comunicación en términos de niveles de
complejidad, contextos múltiples
y sistemas circulares…
con… energía… intercambios…
circulación de informaciones y significaciones…
desarrollo… regulación… equilibrio del sistema…
Dicho… sistema… está…
inscrito en un contexto…
que obedece a los principios de…
totalidad… causalidad… y regulación… 89
90… * ¿Cuáles son, entre los millares
de comportamientos corporalmente posibles,
los que retiene la cultura
para constituir conjuntos significativos?
91… * “La comunicación
es la matriz en la que se encajan
todas las actividades humanas”
(Bateson y Ruesch 1984:13)
92… Axiomas de Palo Alto…
“Es imposible no comunicar”
“Toda la comunicación es simétrica
o complementaria”
93… comunicación = intercambio
atendiendo el contexto… 94
“hay que aprender a mirar todo el entorno
de un fenómeno comunicativo
para poder percibir el conjunto
de actores implicados” (Mucchielli, 1998:46)
95… El síntoma… deja percibir bruscamente
su significado sí se lo reemplaza en el contexto….
en un… conflicto sin resolver
entre dos fuerzas intrapsíquicas superpuestas…
La expresión… “aquí y ahora”...
qué abordó la comunicación
y constituyó una novedad…
es portadora del “significado sustantivo”,
que caracterizó esa misma situación…96.
* El “Qué”…y el “Cómo”… de la situación,
abandó la reflexión sobre las causas
de las situaciones y los sujetos.
97… instancia de aproximación metodológica
a lo cotidiano. ¿Cuáles?
*… identifica elementos de significación
que describen y construyen lo real.
* El énfasis… en la interpretación
de los significados del mundo.
El método fenomenológico… es…
una observación y descripción del mundo empírico.
98… Alfred Schütz (1972)...
¿Dónde y cómo se forman los significados de la acción social?
… la sociología fenomenológica puede ser considerada,
en sí misma, un programa de investigación,
cuyo problema básico
es la cuestión de la sociabilidad
como forma superior de la intersubjetividad.
.
99… el conjunto de las relaciones interpersonales
y de las actitudes de la gente
que son pragmáticamente reproducidas
o modificadas en la vida cotidiana.
En la vida cotidiana…
sus significados son construcciones sociales.
100… Schütz…
* el mundo en el cual vivimos
es un mundo de significados,
un mundo cuyo sentido y significación
es construido por nosotros mismos
y los seres humanos que nos precedieron.
… la comprensión ontológica,
no sólo es metodológica.
… la experiencia de sentido común
del mundo intersubjetivo de la vida cotidiana.
… la… vida cotidiana es la región de la realidad.
101… motivos pragmáticos…
El problema de la vida cotidiana se expresa
en las relaciones de los actores sociales entre sí
y en cómo comprenden y constituyen la realidad social.
* la vida es… la región… finita de sentido.
* La relación fenomenológica… se da,
según Schütz,
a partir de las relaciones sociales cotidianas,
de la conciencia social cotidiana,
del entramado social de sentido cotidiano
y, por último, de la comunicación cotidiana.
102
La construcción social de la realidad (1993)...
Intersubjetividad. Berger y Luckmann…
el encuentro, por parte del sujeto,
de otra conciencia que va constituyendo el mundo
en su propia perspectiva. …
103 *
… se otorga un rol relevante
a los elementos de negociación
y de comunicación en la construcción social
de los contextos de sentido…
La Interacción desde la sociología fenomenológica implica hablar
de la relación entre el yo y el otro. …
“Al vivir en el mundo,
vivimos con otros y para otros,
orientamos nuestras vidas hacia ellos…
al unirnos con ellos en la actividad
y el trabajo común…
comprendemos la conducta de los otros
y suponemos que ellos comprenden la nuestra”.
(Schütz. 1979:39).
Preguntome:
¿Somos esclavos sociales de un paradigma?
104
Husserl…
La… estructura… de sentido por medio…
de grupos… e individuos construyen
las creencias y certidumbres,
ambas,
articulan… signos… objetos simbólicos
e instituciones vívidas.
105 *
La creación del consenso en torno
a los significados de la realidad social es…
resultado de las interacciones
de los que participan como sujetos
de la vida cotidiana…
esto… es sólo posible
si existe un universo simbólico de sentidos compartidos,
construidos socialmente, …
que permiten… diferentes… semejantes,
porque comparan al otro con ellos mismos.
(Xirau, 2002:437)...
Sin interacción No existen sujetos sociales.
108
Nada se da por sobreentendido…
Todas las personas son valiosas…
se busca… una comprensión detallada
de las perspectivas de otras personas.
El Investigador no es esclavo de un método. …
Técnicas de investigación cualitativas: …
Técnicas… para el abordaje de los procesos
de comunicación interpersonal: … 109
Entrevista en profundidad:
Permite al investigador tener acceso
a las percepciones de los sujetos investigados
con respecto a algún tema en concreto.
Historia oral y de vida:
Aquí lo que interesa es la persona en sí misma,
no tanto el tema.
Grupos de discusión:
El investigador accede a las percepciones del grupo
con respecto a un determinado tema,
y a la vez,
observa la … dinámica de comunicación
110 Etnografía:
Se fundamenta en la observación…
el investigador… está en el mismo terreno
o escenario en donde tienen lugar los hechos…
para registrarlos… sistematizadamente
y “fiel” a lo ocurrido.
111
¿mediante el diálogo…
adquirimos discursos a cerca de… procesos.?
#EntrevistaAProfundidad:
Técnica dialógica…
un encuentro intersubjetivo…
que permite acceder al discurso individual;
percepciones, opiniones, valorizaciones;
de una persona con respecto a algún tema determinado.
Formas:
SemiDirigida: Guía de preguntas previamente establecidas…
En cambio… en profundidad trabaja con… temas… usar en: …
Reconstrucción de acciones pasadas…. enfoque biográfico (historia de vida).;
Representaciones sociales (percepciones de) … valores y normas, opiniones, imágenes, creencias,
estereotipos…
112… posibles relaciones… entre… personas…
y conductas sociales específicas.
… entrevista en profundidad… niveles…
primero: contrato comunicativo,....
parámetros de saberes mínimos compartidos
sobre … el diálogo;
segundo:
la consideración de las conversaciones
como actividades sociales reguladas
por un marco;
tercero:
el universo social de referencia…
los dos actores desempeñan un rol,
portan una “máscara” (Goffman,1959)...
caras distintas según el momento.
Fases:
Entrada: dos momentos;
creación de la empatía inicial
y el momento directivo para recordar el motivo
y objetivos de la entrevista.
Rapport… se recaba información…
tomando nota…
independientemente que se esté grabando…
Devolución o cierre: conclusiones.
113
… la entrevista en profundidad…
puede servir para explorar cómo una persona
se siente parte de un grupo de amigos.
#HistoriaOralTemática
El interés básico… la vida de la persona…
dos estrategias…
historia de vida..
historia temática.
Un ejemplo de historia de vida lo tendríamos
si queremos investigar la vida de un escritor,
en sí misma, no sólo en tanto como escritor,
la historia oral temática nos serviría,
para conocer qué papel ha jugado
el cine en la vida de una persona.
Dicho de otra forma,
la historia de vida se produce
con la intención de elaborar y transmitir
una memoria personal o colectiva,
y busca capturar sentidos de la vida social
que no son fácilmente perceptibles
desde los filtros de la evidencia documental…
114… desmitifican el mundo de lo escrito
y devuelven el protagonismo a los actores
de la historia. Con las historias de vida obtenemos
un conjunto de relatos de vida de un mismo sujeto.
#HistoriaOralTemática…
opción que apunta hacia la comprensión
de problemas estructurales
y logra obtener un conjunto de relatos de vida
en función de un núcleo problemático.
#GrupoDeDiscusión…
conjunto de 5 a 7 personas,
desconocidas previamente entre sí,
una conversación a partir de una provocación grupal…
que evita la forma de pregunta.
Objetivo… discursos sociales compartidos,
discursos colectivos.
asume como punto crítico…
lo que… se reproduce y cambia.
115
El grupo…
Su existencia se reduce al momento
de la situación discursiva.
Instaura un espacio de opinión grupal.
La discusión…
provoca la conversación, la detona…
en una dirección compartida. …
genera… consensos… disensos…
El moderador debe intervenir lo menos posible,
ejerciendo la función básica de arrancar
o detonar la discusión…
para volver a encaminarla. …
es para comprender qué tan buena relación
tiene un grupo…
ayuda a conocer cómo es que …
se crean sus redes de afecto.
116
#Etnografía…
es la observación cotidiana, sistemática
y propositivamente…
qué da lugar al sentido común
y al conocimiento cultural…
117
Tipos de investigadores…
Observador Completo:
resulta factible por grabaciones de video.
Observador Participante:
es durante periodos cortos…
con … entrevistas… en el lugar de los hechos.
Participante Observador:
Participante Completo. … 118
… genera información …
complicada de procesar y analizar,
requiere una gran inversión de tiempo
así como recursos técnicos abundantes.
*#ObservaciónEtnográfica
Uno. Primera observación subjetiva
(flanêur = flanqueador, flanco izq. y der.)
Dos. Observación sistemática:
Estructura física del lugar,
infraestructura y mobiliario urbano,
materiales (pasto, concreto, vidrio);
Huellas de uso (pisadas) y huellas de apropiación (graffiti);
Ambiente (clima, olores, sonido)
Registro del espacio
(mapas, flujos de personas y vehículos)...
119 Registro temporal (ritmo, horarios);
Actores y actividades.
Tres. Entrevistas
( historias de vida, entrevistas semi estructuradas,
encuestas, entrevistas fugaces o in situ,
palabras asociativas)
Cuatro. Mapas mentales de los sujetos
para identificar construcciones del lugar.
Cinco. Cartografías y mapas físicos.
120
*El punto de partida… es… contexto y lenguaje…
escenarios sociales y acciones…
conectados entre sí.
La Etnometodología …
es el estudio de los modos en que se organiza el conocimiento
que los individuos tienen de los cursos de acción normales,
de sus asuntos habituales,
de los escenarios acostumbrados.
con … métodos o estrategias…
para construir, y dar significado
a sus prácticas sociales cotidianas.
121… vive la normalidad, la continuidad
y la estabilidad de su vida cotidiana…
… analiza cualquier coyuntura social…
ritual religioso…
racionalidad del comportamiento.
*¿Cómo puedo saber
que existe un modo social compartido
con y por los demás? (Skidmore,1975)
Rechazan el punto de vista acostumbrado.
… Eficiencia… concreción…
inteligibilidad… coherencia…
son fijadas, reconocidas y categorizadas
a partir de reglas y modelos
independientes de la situación social.
Cada situación como auto organizada.
*Métodos con los cuales se construye
un escenario de sentido común….
hacen racionales y explicables sus experiencias.
122 * El centro de su indagación
es el proceso de los miembros sociales
con que producen y sostienen
un sentido en la estructura social
en la que interaccionan.
123
… * es importante detectar y explicar
con claridad qué problema de comunicación
interpersonal vamos a tratar de analizar,
comprender y, quizás, resolver.
… definir el problema… objetivos… preguntas…
contexto… marco teórico conceptual…
conceptos básicos de la investigación…
clave… es el planteamiento.
124 *
Uno. Definición de la situación comunicativa…
qué… vamos a observar y analizar,
… énfasis en… la problemática-conflictiva…
ubicando espacial y temporalmente.
Dos. Planteamiento de la investigación…
preguntas, objetivos y supuestos…
Tres. Estrategia metodológica…
procedimientos… técnicos
para el desarrollo de la propuesta…
= “esqueleto”
125
… la comunicación… en la construcción
y mantenimiento de la afectividad…
con… problemas… y… resoluciones…
dónde cambia la comunicación
con la presencia de la televisión.
126
captar y mantener la atención…
para un rendimiento académico…
127
…* la comunicación es un todo integrado
por partes interdependientes
y relacionadas entre sí…
*#ComunicaciónOrganizacional
Vertical, horizontal, formal y no formal…
en… indicadores… de… información… efectiva…
con conocimiento y apropiación de
la misión,
la visión
y los valores de la organización…
en concordancia con los valores
de los individuos…
para un buen clima laboral.
128
Qué … espacio… propicia una… comunicación.
Crear y mantener el sentido de común-unidad urbana
… usando lo verbal y no verbal… masivo.
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Vocabulario:
100
ontología
Del latín moderno. ontologia,
de onto- 'onto-' y -logia '-logía'.
1. f. Fil. Parte de la metafísica
que trata del ser en general
y de sus propiedades trascendentales.
2. f. En ciencias de la comunicación
y en inteligencia artificial, red o sistema de datos
que define las relaciones existentes
entre los conceptos de un dominio
o área del conocimiento.
92
axioma
Del lat. axiōma, y este del gr. ἀξίωμα axíōma.
1. m. Proposición tan clara y evidente
que se admite sin demostración.
2. m. Mat. Cada uno de los principios
indemostrables sobre los que,
por medio de un razonamiento deductivo,
se construye una teoría.
85
heurístico, ca
Del gr. εὑρίσκειν heurískein 'hallar', 'inventar' y ‒́tico.
1. adj. Perteneciente o relativo a la heurística.
2. f. Técnica de la indagación
y del descubrimiento.
3. f. Búsqueda o investigación de documentos
o fuentes históricas.
4. f. En algunas ciencias,
manera de buscar la solución de un problema
mediante métodos no rigurosos,
como por tanteo, reglas empíricas, etc.
76
“Social psychology:
An Outline and Source Book,
E.A.Ross.
“Introduction to Social Psychology, McDouglas.
75
“Conocimiento socialmente distribuido”.
“Psicología social”
“sociología fenomenológica.
74 holístico, ca
1. adj. Fil. Perteneciente o relativo al holismo.
holismo: De holo- e -ismo.
1. m. Fil. Doctrina que propugna
la concepción de cada realidad
como un todo distinto
de la suma de las partes que lo componen.
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